Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens van gebruikers van onze online casino platform verzamelen, verwerken en beschermen. Als Nederlandse online gokoperator houden wij ons strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Kansspelwet. Wij respecteren uw privacy en nemen de bescherming van uw persoonlijke informatie zeer serieus. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.
Verzamelde Gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze casinodiensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. De verzamelde informatie stelt ons in staat om een veilige en betrouwbare spelomgeving te creëren en te onderhouden.
| Gegevenstype | Voorbeelden | Verwerkingsdoel |
| Persoonlijke identificatiegegevens | Naam, geboortedatum, adres, BSN | Accountregistratie, leeftijdsverificatie, KYC-procedures |
| Contactinformatie | E-mailadres, telefoonnummer | Communicatie, accountbeveiliging, klantenservice |
| Financiële gegevens | Bankgegevens, transactiehistorie | Betalingsverwerking, uitbetalingen, fraudepreventie |
| Spelgedrag | Inzetgeschiedenis, speelpatronen, voorkeuren | Verantwoord gokken, spelervaring verbeteren |
| Technische gegevens | IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens | Platformbeveiliging, technische ondersteuning |
Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden die direct verband houden met onze casinodiensten. Onze verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op verschillende wettelijke grondslagen conform de AVG.
- Uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons platform
- Naleving van wettelijke verplichtingen onder de Nederlandse Kansspelwet
- Bescherming van onze legitieme belangen bij het voorkomen van fraude
- Uw uitdrukkelijke toestemming voor marketingcommunicatie
- Implementatie van verantwoord gokbeleid en spelersbeveiliging
- Verbetering van onze diensten en gebruikerservaring
- Compliance met anti-witwasregelgeving en KYC-procedures
Wettelijke Grondslagen
Conform de AVG baseren wij onze gegevensverwerking op verschillende wettelijke grondslagen. Voor contractuele verplichtingen verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze casinodiensten. Wettelijke compliance vereist dat wij bepaalde informatie bewaren en verwerken volgens Nederlandse regelgeving.
Voor marketingdoeleinden vragen wij altijd uw uitdrukkelijke toestemming. U heeft het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Onze legitieme belangen omvatten fraudepreventie, accountbeveiliging en het handhaven van de integriteit van ons platform.
Gegevensdeling en Overdracht
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in specifieke omstandigheden die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering of wettelijk verplicht zijn. Alle gegevensdelingen vinden plaats onder strikte vertrouwelijkheidsafspraken en beveiligingsmaatregelen.
- Betalingsserviceproviders voor transactieverwerking
- Identiteitsverificatiediensten voor KYC-compliance
- Technische serviceproviders voor platformonderhoud
- Regelgevingsinstanties wanneer wettelijk vereist
- Rechtshandhavingsinstanties bij gerechtelijke bevelen
- Externe auditors voor compliance-verificatie
Alle externe partners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen volgens dezelfde hoge standaarden die wij hanteren. Gegevensoverdracht naar landen buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats met adequate beschermingsmaatregelen.
Beveiliging van Gegevens
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze beveiligingsinfrastructuur wordt regelmatig geauditeerd en geüpdatet.
- SSL-encryptie voor alle datatransmissies
- Geavanceerde firewalls en intrusiepreventiethystemen
- Tweefactorauthenticatie voor accountbeveiliging
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
- Strikte toegangscontroles voor medewerkers
- Geautomatiseerde back-up- en herstelprocessen
- Monitoring van verdachte activiteiten 24/7
Ondanks onze uitgebreide beveiligingsmaatregelen kan geen enkele organisatie absolute beveiliging garanderen. Wij adviseren u daarom ook zelf voorzorgsmaatregelen te nemen, zoals het gebruik van sterke wachtwoorden en het veilig bewaren van uw inloggegevens.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke vereisten en operationele noodzaak.
Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is, plus een periode van zeven jaar na sluiting voor compliance-doeleinden. Financiële transactiegegevens bewaren wij gedurende zeven jaar conform anti-witwasregelgeving. Marketingtoestemmingen blijven geldig tot u deze intrekt of gedurende drie jaar zonder activiteit.
Technische logbestanden worden automatisch gewist na twaalf maanden, tenzij ze nodig zijn voor onderzoek naar beveiligingsincidenten. Communicatiegegevens met klantenservice bewaren wij gedurende drie jaar voor kwaliteitsborging en geschillenbeslechting.
Uw Rechten
Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en bieden eenvoudige procedures om ze uit te oefenen.
- Recht op inzage: u kunt een overzicht opvragen van uw verwerkte gegevens
- Recht op rectificatie: onjuiste gegevens kunnen worden gecorrigeerd
- Recht op verwijdering: onder bepaalde voorwaarden kunt u verwijdering verzoeken
- Recht op beperking: u kunt beperking van verwerking aanvragen
- Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens kunnen in een gestructureerd formaat worden verstrekt
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- Recht op intrekking toestemming: toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via ons klantenserviceportaal. Wij behandelen alle verzoeken binnen één maand na ontvangst, tenzij de complexiteit van het verzoek een verlenging rechtvaardigt.
Cookies en Tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Wij onderscheiden verschillende categorieën cookies met elk hun eigen doel en rechtsgrondslag.
Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Deze omvatten sessiecookies voor inloggen en beveiligingscookies voor fraudepreventie. Functionele cookies onthouden uw voorkeuren en instellingen om uw ervaring te personaliseren.
Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij verbeteringen kunnen doorvoeren. Voor marketingcookies vragen wij altijd uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via ons cookiecentrum.
Wijzigingen in het Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of operationele behoeften. Alle wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via onze website en, waar relevant, direct naar gebruikers.
Substantiële wijzigingen die uw rechten kunnen beïnvloeden, worden minimaal dertig dagen vooraf aangekondigd. Voor wijzigingen die nieuwe verwerkingsdoeleinden introduceren, vragen wij waar nodig nieuwe toestemming. Wij adviseren u regelmatig ons privacybeleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van updates.
Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevensrechten kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer. Indien u niet tevreden bent met onze behandeling van uw gegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.